Términos y Condiciones

Gracias por elegir Ailín Creaciones. Acá te contamos cómo trabajamos los pedidos, los cambios y los reclamos, para que tu compra sea clara y sin sorpresas. Al realizar un pedido, aceptás los términos que se detallan a continuación.

📦 Pedidos y entregas

Trabajamos exclusivamente por venta mayorista, con un mínimo de 20 prendas por pedido y curva completa de talles. Los envíos se realizan a todo el país a través de Correo Argentino, Vía Cargo o expresos, y el costo del envío corre por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Te recomendamos revisar la mercadería apenas la recibas. Cualquier observación sobre el pedido debe hacerse dentro del plazo indicado más abajo.

⏱️ Plazo para reclamos

Aceptamos reclamos hasta 10 días corridos posteriores a la fecha de envío de la mercadería. Pasado ese plazo, no podremos dar curso a cambios ni reclamos, ya que entendemos que la mercadería fue recibida y revisada en conformidad.

💡 Importante: guardá el comprobante de envío y revisá tu pedido apenas lo recibas. Así llegás siempre dentro del plazo.

🧵 Cambios por falla

Realizamos cambios sin cargo cuando la prenda presenta una falla real de fabricación. Al tratarse de productos textiles confeccionados y estampados de forma artesanal e industrial, pueden existir variaciones mínimas que son propias del proceso y no se consideran fallas.

Consideramos falla:

Manchas visibles que no se quitan y son ajenas al uso.
Agujeros, roturas o costuras abiertas de fábrica.
Errores graves en la estampa: motivo cortado, mal centrado de forma evidente, impresión corrida o color equivocado respecto al modelo.
Prenda con talle o modelo distinto al solicitado en el pedido.
Defectos estructurales que afecten el uso normal de la prenda.

No consideramos falla:

Diferencias mínimas de tono o color respecto a la foto o la pantalla.
Variaciones leves en la posición o el tamaño de la estampa dentro de un rango normal.
Pequeñas irregularidades propias de la confección textil (hilos sueltos, puntadas menores, leve diferencia de medidas entre prendas del mismo talle).
Desgaste, manchas o roturas producto del uso, el lavado incorrecto o la manipulación posterior a la entrega.
Cambios por gusto, talle elegido por error del cliente o decisión comercial.

🧼 Te recomendamos seguir las indicaciones de lavado y cuidado de cada prenda. Las fallas derivadas de un uso o lavado inadecuado no están cubiertas.

📸 Cómo gestionar un cambio por falla

Para que podamos resolver tu reclamo de la mejor manera, necesitamos que:

Envíes una foto (o video) clara de la falla, donde se vea bien el defecto y la prenda completa. Sin la foto no podemos iniciar el cambio.
Nos indiques el código del artículo, el talle y el número o fecha de tu pedido.
Conserves la prenda sin uso y con su etiqueta hasta que confirmemos el cambio.

Una vez recibida y verificada la prenda con la falla, el reemplazo se resuelve en un plazo de hasta 7 días hábiles. Si por algún motivo no contamos con stock del mismo artículo, te ofreceremos un reemplazo equivalente o una nota de crédito.

✅ Cuando el cambio es por una falla confirmada por nosotros, los costos de envío de ida y vuelta corren por nuestra cuenta.

🔄 Cambios por gusto o preferencia

Si querés cambiar una prenda que está en perfecto estado porque no era lo que esperabas, cambiaste de idea o elegiste mal el talle, podemos hacerlo siempre que la prenda esté sin uso, sin lavar y con su etiqueta original, y dentro del plazo de reclamo.

🚚 En los cambios por gusto o preferencia, el costo de envío corre por cuenta del cliente: tanto el envío de la prenda a nuestra fábrica como el envío del reemplazo a tu local.

💬 Contacto para reclamos

Para gestionar cualquier cambio o reclamo, escribinos por WhatsApp o por mail. Estamos para ayudarte y resolver de la mejor manera posible.

Ventas: ventas.ailincreaciones@gmail.com